Términos y Condiciones
Última actualización: 19 de febrero de 2026
Estos términos y condiciones regulan el uso de la plataforma CumpleAI. Al acceder o utilizar el servicio, aceptas estos términos en su totalidad.
Definiciones
"Plataforma": la aplicación web CumpleAI disponible en cumpleai.com y demo.cumpleai.com. "Usuario": toda persona que accede o utiliza la plataforma. "Cliente": persona física o moral registrada que contrata un plan de servicio. "Despacho": la firma contable que utiliza la plataforma para gestionar sus operaciones.
Descripción del servicio
CumpleAI es una plataforma de gestión (CRM) diseñada para despachos contables en México. Incluye gestión de clientes, seguimiento de obligaciones fiscales (SAT, IMSS, INFONAVIT), comunicación por WhatsApp, portal de cliente, cobranza e inteligencia artificial como herramienta de asistencia.
Registro y cuenta
Para utilizar la plataforma debes registrarte con información veraz. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso. Notifica de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta a hola@cumpleai.com.
Planes y facturación
Los precios se publican en pesos mexicanos (MXN) más IVA. El cobro se realiza por cliente activo, no por usuario. Los ciclos de facturación son mensuales. Los cambios de plan aplican en el siguiente ciclo de facturación. No hay contratos mínimos; puedes cancelar en cualquier momento.
Uso aceptable
Te comprometes a: (1) usar la plataforma solo para fines lícitos relacionados con la operación de tu despacho contable, (2) no intentar acceder a datos de otros usuarios, (3) no realizar ingeniería inversa del software, (4) no utilizar la plataforma para enviar spam o comunicaciones no solicitadas por WhatsApp, (5) cumplir con todas las leyes aplicables.
Inteligencia artificial
La IA integrada en CumpleAI es una herramienta de asistencia. Genera resúmenes, borradores y sugerencias, pero no toma decisiones autónomas. El usuario es responsable de revisar y validar toda salida generada por la IA antes de actuar. CumpleAI no se responsabiliza por decisiones tomadas con base en sugerencias de la IA.
WhatsApp Business API
La integración con WhatsApp se realiza a través de la API oficial de Meta (Cloud API). Los mensajes enviados deben cumplir con las políticas de Meta y la legislación mexicana. CumpleAI no garantiza la entrega de mensajes, ya que depende de Meta y del destinatario.
Propiedad intelectual
La plataforma, su código, diseño, marca y contenido son propiedad de CumpleAI. El cliente conserva la propiedad de todos los datos que suba a la plataforma.
Disponibilidad y SLA
Nos esforzamos por mantener la plataforma disponible 24/7, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Los planes Enterprise incluyen un SLA con compromisos específicos de disponibilidad. Los mantenimientos programados se notifican con al menos 48 horas de anticipación.
Limitación de responsabilidad
CumpleAI no será responsable por: daños indirectos, pérdida de ingresos, pérdida de datos causada por el usuario, o incumplimiento de obligaciones fiscales. Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto pagado por el cliente en los últimos 12 meses.
Cancelación
Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento. Al cancelar, mantienes acceso hasta el fin del periodo pagado. Tras la cancelación, tus datos se conservan 90 días para que puedas exportarlos, después se eliminan permanentemente.
Modificaciones
Podemos modificar estos términos con aviso previo de 30 días por correo electrónico. El uso continuado de la plataforma después de los cambios implica su aceptación.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de México.
Contacto
Para dudas sobre estos términos: hola@cumpleai.com